1. QUEM É O CONTROLADOR?

A marca PERSIST MINIMALIST é controlada por W SMIDT & CIA LTDA. Nós somos responsáveis por garantir a proteção e privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes e usuários, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E POR QUÊ?

2.1. PARA PROCESSAR SUAS COMPRAS, FORNECER SERVIÇOS (DE ATENDIMENTO AO CLIENTE) E ATENDER A OUTRAS SOLICITAÇÕES

Quando você compra um item através de nosso site, coletamos seu nome completo, número do CPF, endereço, telefone, endereço de e-mail e outras informações pessoais relevantes, se necessário, para atender aos requisitos fiscais e legais locais. Também coletamos dados sobre o uso de seus vouchers ou cartões presente, como validade e valor. Além disso, coletamos dados que você escolhe nos fornecer em campos adicionais, como o seu número de celular e bairro.

Usamos esses dados porque é necessário concluir, executar e gerenciar sua compra e administrar seu pedido. Podemos precisar dessas informações para fornecer a você um reembolso, realizar uma troca ou emitir uma nota fiscal. Observe que, em alguns casos, as informações solicitadas podem ser obrigatórias. Se você não nos fornecer um nome e endereço de entrega, não conseguiremos entregar seus itens.

Durante o processo de compra, você terá a opção de configurar uma conta pessoal. Se você optar por fazê-lo, solicitaremos informações adicionais, como a criação de uma senha pessoal, data de nascimento e ativação do recebimento de comunicações comerciais.

2.1.1. ATENDIMENTO AO CLIENTE E OUTRAS SOLICITAÇÕES

Nós também coletamos dados para atender às suas perguntas por telefone, correio, e-mail ou através de um chatbot ou formulário on-line. Solicitaremos apenas as informações necessárias para atender à sua solicitação, para gerenciar nosso relacionamento contratual e/ou cumprir uma obrigação legal. Por exemplo, se você entrar em contato conosco em relação a uma devolução de um item, podemos solicitar a data e o local da compra ou as informações sobre sua decisão de devolução.

Quando você interage com os chatbots (mensageiros automatizados), também registramos o que você responde, como interage com eles e armazenamos os dados relacionados ao dispositivo que você usa. Dependendo da plataforma do chatbot e da sua permissão, podemos coletar dados do dispositivo, como: endereço IP, identificação de rede social, fuso horário, país e localização do GPS. A plataforma que fornece o chatbot também pode coletar alguns desses dados. Por exemplo, se o chatbot é oferecido no Facebook, este também pode coletar seus dados de usuário. Além disso, coletamos outras informações em relação ao atendimento de sua solicitação, como o conteúdo do chat.

Podemos processar esses dados porque é necessário gerenciar nosso relacionamento contratual com você caso sua solicitação esteja relacionada a um pedido ou porque temos um interesse legítimo em ajudá-lo e, assim, melhorar nossos serviços.

2.1.2. TERMOS, CONDIÇÕES OU AVISOS (ALTERADOS)

Nós temos o compromisso de mantê-lo informado sobre quaisquer alterações em nossos termos e condições, assim como sobre avisos que possam impactar o relacionamento que temos com você. Para cumprir essa responsabilidade legal, poderemos utilizar as informações de contato que temos armazenadas, como seu endereço de e-mail, para mantê-lo informado.

2.1.3. VERIFICAÇÃO DO USO FRAUDULENTO DE CARTÃO DE CRÉDITO OU DE ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO

Para garantir a segurança das transações realizadas com cartão de crédito, nós realizamos uma verificação de crédito para detectar possíveis atividades fraudulentas ou estornos de cartão de crédito associados aos seus dados pessoais. Para esse fim, utilizamos os seus dados bancários e nome, através do nosso prestador de serviços de pagamento. Nós não coletamos informações sobre o instrumento de pagamento que você usa, como dados de cartão de crédito, pois essas informações são processadas exclusivamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento e pelos fornecedores dos instrumentos de pagamento, que possuem medidas rigorosas de segurança da informação. Essa verificação é realizada para proteger nossos interesses comerciais legítimos, a fim de evitar fraudes, perdas financeiras ou cumprir com nossas obrigações legais.

2.2. PARA MANTER NOSSO RELACIONAMENTO COM VOCÊ ATRAVÉS DE INICIATIVAS DE MARKETING (DIGITAL) E MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

2.2.1. NEWSLETTERS, COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS OU LINKS CLICÁVEIS EM UM E-MAIL

Quando obtivermos seu consentimento ou tivermos um interesse legítimo, poderemos coletar seu endereço de e-mail e/ou número de celular e/ou endereço postal para envio de nossa newsletter e outras mensagens comerciais. Registraremos o histórico das mensagens de e-mail e SMS que enviamos a você e registraremos suas interações com elas, como abertura e clique no conteúdo. Lembre-se de que você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, usando o botão "descadastrar" ou "cancelar" no final de cada e-mail ou enviando uma solicitação para nós através dos detalhes de contato no final ou no corpo da mensagem comercial correspondente.

2.2.2. EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA E MELHORIA DA EXPERIÊNCIA ON-LINE

Ao visitar nosso site, utilizamos cookies, pixels e outras ferramentas digitais com funcionalidades semelhantes para aprimorar sua experiência conosco. Essas ferramentas nos permitem entender melhor você e personalizar nossa comunicação e marketing direcionados a você.

Para saber mais sobre como usamos cookies, pixels e outras ferramentas digitais semelhantes, consulte nosso aviso de cookies. Nele você encontrará informações detalhadas sobre como essas ferramentas são utilizadas e como podem ser gerenciadas em seu navegador ou dispositivo.

2.2.3. PUBLICIDADE PERSONALIZADA SEGMENTADA

Com base nas suas compras on-line e off-line, bem como no seu comportamento no  site e interações com chatbots, nós configuramos e mantemos um perfil de marketing digital pessoal para garantir que exibamos apenas anúncios que provavelmente estarão adequados ao seu gosto pessoal. Isso é chamado de publicidade segmentada e, quanto mais sucesso tivermos nessa área, maior será a sua provável satisfação como cliente.

Para poder mostrar anúncios segmentados, também podemos associar o seu perfil de dados a clientes com um perfil semelhante. Para dar suporte à nossa publicidade segmentada, utilizamos uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP), que é realizada por empresas terceiras com as quais nos relacionamos.

Na DMP, são coletadas informações sobre como nossos consumidores respondem aos nossos produtos, marcas e anúncios. Essas informações são coletadas de diferentes fontes disponíveis para nós, offline, online e dispositivos móveis, por exemplo, quando você está visitando nosso site. Além disso, ela é enriquecida com informações coletadas por terceiros, como dados relacionados ao clima local. Com base nessas informações, a DMP pode ajudar nossas equipes de marketing a encontrar e definir segmentos relevantes de públicos on-line para direcionar campanhas de marketing para melhor alcançá-los, dentro e fora dos canais digitais das marcas.

Se o seu perfil de marketing digital se enquadra nesse segmento, você provavelmente receberá nossa publicidade adaptada aos interesses do segmento em que o colocamos no Facebook, propriedades do Google, propriedades on-line das chamadas partes afiliadas e outros locais e materiais on-line e off-line, que é a publicidade segmentada.

Também podemos usar os dados para uma nova segmentação, mostrando a você um anúncio segmentado em um site de terceiros que esteja vinculado a um evento em nosso site, por exemplo, uma compra específica que foi abandonada.

Além disso, o Facebook, o Google e outros serviços on-line podem registrar de forma independente o uso de nossos anúncios. Considere ler as políticas de privacidade desses terceiros, pois não somos responsáveis pelos dados pessoais que eles processam para seus próprios objetivos.

Você pode solicitar que removamos seu perfil de marketing digital enviando um e-mail para o endereço de contato exibido abaixo. Nós só usamos seus dados para publicidade segmentada se você tiver fornecido seu consentimento para a colocação de cookies e a coleta de dados pessoais através deles. Nosso uso de cookies, pixels e outras ferramentas digitais com funcionalidade semelhante é descrito com mais detalhes em nosso aviso de cookies.

2.2.4. PARTICIPAÇÃO EM UM SORTEIO, CONCURSO OU UMA PROMOÇÃO SAZONAL OU OUTRA

Nós temos a oportunidade de oferecer a você a chance de participar de um sorteio, concurso ou outra promoção, seja em nossas lojas físicas ou em nosso site. Algumas dessas promoções podem ter regras adicionais que contêm informações sobre como usaremos e divulgaremos seus dados pessoais.

Para permitir que você participe da atividade e gerencie nosso relacionamento contratual, coletamos informações necessárias, como seu nome, endereço de e-mail e CPF. Os dados pessoais que coletamos de você no contexto de um sorteio, concurso ou promoção sazonal ou outra podem estar sujeitos a avisos de privacidade adicionais.

Normalmente, obtemos seus dados pessoais diretamente de você. No entanto, em alguns casos, podemos receber dados pessoais, como suas preferências de compra e atividade, por exemplo, por meio de bancos de dados disponíveis publicamente ou de nossas atividades e parceiros de marketing digital, quando eles compartilham essas informações conosco. Consulte a seção 2.2.3 acima para obter mais informações.

2.2.5. MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

Se você participa ativamente nas redes sociais em relação à nossa empresa ou marcas, possivelmente coletamos uma cópia das suas comunicações. Por exemplo, se você utilizar uma hashtag em um post relacionado a um de nossos produtos, poderemos armazenar uma cópia do post e utilizá-lo para ajudar a formar a percepção de nossas marcas. Para realizar essa coleta, contratamos terceiros para monitoramento de redes sociais. É importante lembrar que qualquer informação que você divulgar por meio desses serviços se torna pública e pode estar disponível para outros usuários e para o público em geral.

Caso você divulgue dados pessoais de outras pessoas para nós ou para nossos prestadores de serviços, declara que possui permissão para fazê-lo e autoriza-nos a utilizar essas informações conforme este aviso de privacidade. Se optar por conectar sua conta de rede social à nossa conta (quando esse recurso estiver disponível), podemos coletar certas informações pessoais da sua conta de rede social, tais como nome, endereço de e-mail, foto, lista de contatos e outras informações que você compartilhar quando conectar sua conta. Esse procedimento é realizado para gerenciar nosso relacionamento contratual com você, com seu consentimento ou quando temos um interesse legítimo.

2.3. PARA MELHORAR NOSSOS SERVIÇOS E ITENS

Nós coletamos e processamos seus dados pessoais para identificar tendências de uso e fornecer conteúdo personalizado em nosso site. As informações que coletamos são usadas para melhorar nossos serviços e itens, como para criar e projetar novas coleções e melhorar as coleções existentes, de modo a atender às suas expectativas.

Por exemplo, se você se comunica ativamente sobre nós ou nossas marcas nas redes sociais, interage com nosso chatbot ou com nosso atendimento ao cliente, podemos usar sua contribuição para melhorar nossos serviços e itens. Fazemos isso quando temos um interesse legítimo em melhorar a experiência do usuário em nosso site.

2.4. EM CONEXÃO COM UMA VENDA OU TRANSAÇÃO COMERCIAL

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros em caso de fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou parte de nossos negócios, ativos ou ações (incluindo em conexão com qualquer processo de falência ou similar). Esses terceiros podem incluir, por exemplo, uma entidade adquirente e seus consultores. Faremos isso quando tivermos um interesse legítimo.

2.5. PARA GERENCIAR E MELHORAR A FUNCIONALIDADE DE NOSSO SITE

Quando você utiliza nossos serviços digitais, adicionamos cookies, pixels e outras tecnologias similares (“cookies”) ao seu dispositivo para melhorar a sua experiência de usuário, como por exemplo personalizar o conteúdo que você visualiza. Também usamos esses cookies para gerenciar tecnicamente nossos serviços digitais, manter a segurança das informações e identificar áreas com baixa acessibilidade. O uso de cookies é descrito com mais detalhes em nosso aviso de cookies. Faremos isso quando tivermos um interesse legítimo em melhorar nossos serviços digitais e em garantir a segurança das informações dos nossos usuários.

2.6. PARA ATINGIR NOSSOS OUTROS OBJETIVOS COMERCIAIS

Podemos utilizar seus dados pessoais para gerenciamento de segurança e prevenção de fraudes, tais como detecção e impedimento de ataques cibernéticos e tentativas de roubo de identidade. Adicionalmente, podemos utilizar seus dados pessoais para proteger nossos direitos e nos defender em ações judiciais, bem como para atender a obrigações legais e regulatórias, como solicitações de autoridades públicas e governamentais. Fazemos isso para cumprir nossas obrigações legais ou porque temos um interesse legítimo.

3. USO POR MENORES

Ressaltamos que nosso site não é destinado a menores de 18 (dezoito) anos. Pedimos que você não nos forneça quaisquer dados pessoais se você tiver menos de 18 anos e que não tente se registrar no nosso site. Se soubermos que coletamos dados pessoais de uma pessoa com menos de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluir esses dados o mais rápido possível.

4. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais podem ser acessados pelos nossos funcionários na medida em que seja necessário para eles realizarem o seu trabalho para nós. Além disso, divulgamos dados pessoais para:

I. Nossas afiliadas, para os fins descritos neste aviso de privacidade, incluindo nossa sociedade controladora;

II. Nossos prestadores de serviços terceirizados, que fazem a administração de nosso site, iniciativas de marketing (incluindo concursos, sorteios e promoções semelhantes) e outras necessidades comerciais, por exemplo, hospedagem de dados, análise de dados, segurança e tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, auditoria, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de marketing e outros fins comerciais;

III. Outras pessoas com quem você escolhe compartilhar seus dados pessoais, incluindo, por exemplo, terceiros de quem somos parceiros ou com quem interagimos, incluindo parceiros de marketing e partes de redes sociais;

IV. Autoridades públicas, a justiça e a polícia, autoridades fiscais e outras autoridades com poderes de investigação ou autoridade pública de acordo com a lei aplicável.

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Mantemos seus dados pessoais pelo período em que você interage conosco ativamente. Após esse período, apenas os dados pessoais específicos que devem ser mantidos serão retidos:

I. Levando em consideração as finalidades para as quais foram obtidos;

II. Se necessário para cumprir uma obrigação legal ou;

III. Se necessário para proteger nossos direitos e posição legal.

Os dados pessoais que usamos para enviar comunicações de marketing direto serão processados por nós até que você cancele o recebimento dessas comunicações.

6. SEUS DIREITOS

Você tem o direito de nos solicitar:

I. Acesso aos seus dados pessoais que coletamos e processamos;

II. Retificação ou exclusão de dados pessoais;

III. Restrição do processamento de seus dados pessoais;

IV. Fornecimento de uma cópia eletrônica de seus dados pessoais para fins de transmissão a outra empresa;

V. Desaprovar o processamento de seus dados pessoais.

Para exercer esses direitos, você pode nos enviar uma solicitação por e-mail para [email protected] ou por telefone para 51 XXXXX-XXXX.

Se você desejar cancelar o recebimento de comunicações de marketing direto, pode fazê-lo clicando no link de cancelamento na respectiva mensagem. Para consultar os seus direitos em relação a cookies, consulte o nosso aviso de cookies.

Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados se achar que a manipulação dos seus dados pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

7. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha uma experiência satisfatória na Persist Minimalist. Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail através do formulário abaixo: