1. DO FRETE GRÁTIS

Na Persist Minimalist, oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), para todo o território brasileiro.

Ao adicionar os produtos desejados à sacola de compras e prosseguir para a Finalização da Compra, você verá que a entrega padrão será automaticamente definida como "Frete Grátis" (somente se houver o preenchimento do formulário do endereço de faturamento ou de entrega).

1.1. DO PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega padrão é de 2 (dois) a 6 (seis) dias úteis, podendo variar conforme a região, disponibilidade do produto e forma de entrega (PAC ou Sedex). Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer pequenos atrasos devido a fatores externos ou eventos de força maior.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação da análise e liberação de crédito e não após a finalização da compra. O prazo de aprovação do pedido é de até 48 horas, logo, a contagem do prazo de entrega terá início no dia útil seguinte à aprovação da análise e liberação de crédito.

Informamos que as Secretarias da Fazenda dos estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RO, RR, SC, SE, SP e TO possuem regras próprias e diferenciadas para a entrada interestadual de mercadorias. Devido a essa situação, pode haver um acréscimo de pelo menos 10 (dez) dias úteis no prazo de entrega, devido à retenção aleatória de encomendas por esses órgãos. Ressaltamos que essa retenção está totalmente fora do nosso controle.

1.2. DO DESPACHO DO PEDIDO

As compras que forem aprovadas pela análise de crédito até às 17h serão despachadas no dia seguinte, desde que seja um dia útil.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no segundo dia útil subsequente à aprovação da análise e liberação de crédito, e não após a finalização da compra.

1.3. DA ENTREGA DO PEDIDO

A entrega do pedido será efetuada e assegurada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - Correios, logo, é de responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas no cadastro para a entrega do produto. A Persist Minimalist não se responsabiliza caso não seja possível efetuar a entrega devido a erros no cadastro, como endereço incorreto, nome do destinatário, CEP incorreto ou falta de informações adicionais (como apartamento, bloco, lote e outros).

2. DO STATUS DO PEDIDO E DO RASTREAMENTO DO PEDIDO

O pedido passa por vários status durante o processo de preparação até a efetiva entrega do pedido. O status do pedido como "ENVIADO" significa que o mesmo já foi despachado e está em rota de entrega para o cliente destinatário.

Neste status, o código de rastreio do pedido do cliente já será informado nos detalhes do pedido e por e-mail, podendo o mesmo ser rastreado através da opção "Rastrear Pedido" ao lado do respectivo pedido, ou na página para Rastrear Pedido, preenchendo com o código de rastreio.

3. DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA E DANFE

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital com validade jurídica, reconhecido pela assinatura digital do remetente. Ela é emitida e armazenada eletronicamente pelo Ministério da Fazenda e tem a finalidade de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. A NF-e substitui a nota fiscal em papel e oferece maior agilidade, segurança e controle nas transações comerciais.

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que acompanha o produto. O DANFE não substitui a NF-e, mas contém informações relevantes, como a chave de acesso, que permite consultar e validar a autenticidade da NF-e junto ao sistema da Receita Federal. É importante destacar que a NF-e é o documento fiscal eletrônico oficial, enquanto o DANFE é uma representação física para facilitar o acompanhamento da mercadoria.

Para acessar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), siga as seguintes etapas:

I. Acesse o site do Ministério da Fazenda.

II. Clique na opção "Consultas" no menu superior.

III. Em seguida, selecione "Nota Fiscal Eletrônica".

IV. Digite a chave de acesso que está presente no Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) correspondente à sua compra.

Ao digitar a chave de acesso correta, você terá acesso à NF-e, podendo consultar informações detalhadas sobre a operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços relacionada à sua compra.

4. DO PEDIDO QUE AINDA NÃO CHEGOU

Antes de entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, sugerimos que verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

I. Prazo de entrega: Após efetuar o login, você pode revisar o prazo estipulado para a entrega do seu pedido através da opção "Rastrear Pedido" ao lado do respectivo pedido, ou na página para Rastrear Pedido, preenchendo com o código de rastreio;

II. Dados do endereço: Após efetuar o login, você pode confirmar os dados informados para o endereço de entrega do seu pedido, através da visualização dos detalhes do respectivo pedido;

III. Pagamento: Após efetuar o login, você pode conferir se o seu pedido foi aprovado e se o pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão);

a) Nos pagamentos realizados por meio de cartão de crédito, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e da confirmação do pagamento. Em casos em que ocorra algum atraso nesse processo, o prazo de entrega será revisado proporcionalmente, levando em consideração o tempo necessário para a aprovação;

b) Para pagamentos realizados por meio de boleto bancário, o pedido será liberado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a partir da data de pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.

IV. Ausência de um recebedor: Verifique nos detalhes do seu pedido se a Persist Minimalist já fez alguma tentativa de entrega. É fundamental que haja uma pessoa presente para conferir os produtos, receber e assinar o canhoto da nota com RG por extenso. Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado e é instruído a deixar um aviso em caso de ausência de recebedor. Se a entrega não puder ser concluída, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e você receberá uma notificação. Há risco de cancelamento do pedido e devolução dos valores da compra. Lembre-se de que as informações serão enviadas para o e-mail cadastrado no seu perfil. Portanto, se você não puder receber pessoalmente a sua compra, designe uma pessoa responsável para essa data e oriente-a sobre o procedimento. Em prédios ou condomínios, informe o porteiro e verifique se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a entrega;

V. Outros fatores: É importante ressaltar que a entrega pode sofrer atrasos devido a diversos fatores, como os mencionados anteriormente. Isso inclui demora na liberação do pedido pela administradora do cartão de crédito, confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos e verificados, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, ocorrência de fenômenos naturais e outros fatores externos. Na Persist Minimalist, temos uma equipe de profissionais altamente treinados para auxiliar nossos clientes sempre que necessário.

5. DA NÃO REALIZAÇÃO DE ENTREGA EM ÁREAS DE RISCO

A Persist Minimalist informa que não realiza entregas de produtos em regiões consideradas de risco. Caso o seu CEP esteja enquadrado nessa categoria, a entrega do pedido poderá não ser realizada no endereço especificado, sendo direcionada para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o cliente será notificado pelos Correios e deverá se dirigir à agência indicada na notificação para retirar o(s) produto(s).

6. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE A NOSSA POLÍTICA DE ENTREGA

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha uma experiência satisfatória na Persist Minimalist. Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Entrega, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail através do formulário abaixo: